政策声明
“投诉”和“委屈”
“投诉”作为原始和包括术语;抱怨是通过与直接主管共同协议解决仍然是一个投诉,而必须通过一个吸引第三方被认为是上升到“不满。“每个不满开始抱怨,但并不是每个投诉变成了抱怨。
一个学生学术任命(SAA)有权上诉的行为或条件影响他们的角色,包括解雇等问题,学术自由,连任,工作的性质和条件。歧视问题和科研不端行为应该提交到适当的校园办公室。
建议
所有部门和学术单位参与监督SAA的应当建立内部审核程序不满相关研究生的学术任命。下面是推荐采用或修订SAA不满学校的政策和程序,部门和单位级别:
- 应该建立一个策略来指导应对SAA投诉和不满的过程。的政策应该清楚地表明结构呼吁抱怨不能通过双方协议解决南非航空公司和他们的直接主管。政策应该地址提起申诉的过程,时间轴响应,确定谁会听到不满,大纲的过程如何试图达成一项决议。
- 一组程序应列出显然布局的政策不满的时间表和步骤的过程。
- SAA的所有应该得到一份书面申诉程序的副本的时候他们的约会。材料参与申诉是机密的。程序应该显示什么材料,如果有的话,将被放置在一个SAA人事文件。结论后,文档的不满将存储过程。
- 程序应当载明的上诉途径可供SAA以外的部门/单位申诉程序。
- SAA的可能文件直接申诉SAA调处委员会或SAA董事会审查不通过正式的申诉政策在部门/单位级别。SAA调处委员会和SAA的审查委员会有权建议申诉部门/单位,如果他们确定适当的行动。
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