企业社会责任可以提供所有服务需要准备,温和,为定性研究和分析焦点小组或作为一项调查问卷的发展的一部分。我们还实施post-survey汇报技术提供丰富的背景调查的反应。

• 企业社会责任可以打印、组装和邮寄调查邮件对于小型的大规模调查项目。训练有素的邮件装配员工遵循严格的邮件装配过程涉及多个质量控制检查,以确保所有材料组装正确。
• CSR实现前彻底清洗示例文件邮寄调查政府生产高效、高质量的邮件,并确保符合美国邮政总局标准地址信息。
• CSR准备信件和明信片根据最好的调查方法和格式“respondent-friendly”邮寄调查问卷。respondent-friendly设计的原则包括一个有趣的标题页,容易阅读的字体,并使用简单的标题,清晰的指令,和充足的空白来创造视觉上的吸引力,容易完整的仪器。

我们与每个合作者合作,开发一个邮件调查数据收集协议,最大限度地减少错误和成本。这可能包括个性化、信件和明信片的发展,鼓励参与,使用多个联系人,使用快递服务(例如,联邦快递),使用额外的数据收集方式(如网络、电话),和被奖励。

我们跟踪大型复杂的调查过程使用一个独特的安全Web接口,使我们的合作者和CSR工作人员交换信息,运行进度报告,和下载和上传文件,样本和数据文件。对于规模较小的项目,我们有一个病例管理系统,记录所有的信息联系的尝试。所有返回的问卷都仔细检查和记录。报告生成,每个尝试提供细节(例如,推进信,第一次邮寄问卷),包括日期,时间,和当前或样本情况下的最终结果。这些报告是用于监测数据收集的进展。

企业社会责任的研究实验室是我们的电话调查实验室单元,位于123房间的CSR 120套件史密斯研究中心的建设。我们通常操作保留8 recording-enabled呼叫站和两个主管,有能力扩大调用和主管电台的数量。我们也进行面对面的采访。

我们的研究实验室经理和总监一起工作的同事和员工开发一个采访数据收集协议响应最大化和最小化错误和成本。这可能包括使用邮寄信,开发一个定制的调查介绍,被面试官培训问题的研究中,战略计划和决心回调的数量最大化接触,和被采访者的激励。

我们还提供独立调用支持快速补充一个外部的项目或作为整体的一部分nonresponse削减策略。电话号码是可用的或可搜索的,面试官可以不参加的科目来解决潜在的问题,并鼓励参与的一项研究(不管是否主要研究本身是由实验室或通过电话),确定问题的联系信息,或询问特定项目缺失的数据。

我们使用情况下5.6.1软件(计算机辅助电话访谈)系统开发的计算机辅助调查方法程序的加州大学伯克利分校,第一个学术研究设施来实现这一复杂的系统。情况下允许多个版本的问卷在同一仪器,这样面试官很可能在不同的语言之间切换或被程序版本。我们也有能力使用Web版本的情况下,允许在多个地点面试。除了这些广泛的采访能力,还提供了一个完整的案例管理系统。结果每一个电话和病例管理过程都记录在paradata文件。每个调用的细节,包括日期、时间、结果,面试官,呼叫到生成报告的长度,用于监控电话数据收集的进展。

官的招聘、培训和质量控制

• 研究实验室的设置在学术社区提供一个高技能和激励员工。我们运用严格的招聘标准我们的面试人员的选择。
• 研究实验室已经建立了一个密集的面试官培训项目,超过标准要求的州和联邦合同。教学法上,培训项目旨在适应各种学习方式,与个别自导的幻灯片演示,书面工作簿练习,小测验、小组活动,从主管一对一的辅导,同伴的指导。面试新员工接受至少9个小时的培训在标准化面试,病例管理、口头报告,和拒绝逃避技术,2到4小时的一些具体培训,和4小时mock-interviewing实践,使生产之前呼吁一个项目。
• 质量控制监测实时音频和屏幕上的画面是没有面试官的知识,执行高级实验室工作人员supervisor-to-interviewer 1:7的比例。面试官经常监测研究实验室在整个任期的访谈数据的质量控制和持续改进的面试技巧:新的面试官至少两次监控每4小时的轮班,而更有经验的面试官通常每个工作班次监测一次。单一监控会话由至少20实质性问卷项目和10研究介绍和案例管理事件。面试官提供即时反馈主管在进入一个数据库性能和每个监视会话跟踪官性能指标。总的来说,大约20%的面试是监控。

CSR已经编程和设计网络调查和1998年以来相关形式和接口。我们使用ColdFusion, ASP。净、SQL、Qualtrics,和搬运工管理和获取这些数据。我们与每个合作者合作,开发一个网络调查环境适合每个项目和我们的方法学家可以帮助指导抽样,调查问卷设计,population-tailored招聘和nonresponse策略来应对,最大限度地减少错误和成本。

• 接口:对于大型和复杂的项目,我们使用内部开发的交互式sql接口管理调查材料和处理。使用这些接口内部和我们的合作伙伴有很多相互关联的区域和功能。例如,学院和大学学生参与全国性调查(较量),一个随机抽样调查的大学本科生500 - 700年参与机构在美国和加拿大,我们每年管理,可以直接上传招聘字母和样本文件到我们的接口,然后注入一些内部工作流数据库。接口还允许设置调查学校管理者管理日期,报告学校休息日期,特殊要求。类似的接口已经开发其他项目。
• 样品管理系统:我们已经开发出一种复杂的在线样本管理系统和多通道调查项目,记录联系尝试信息而维护敏感或识别信息的安全。报告生成,提供paradata细节如日期,时间,和招聘尝试的结果,使用内部监控数据收集的进展。
• 调查问卷:我们可以计划简单的问卷调查和使用高科技的仪器。对于复杂的和纵向的设计,我们经常使用自己的自定义survey-programming工具。其功能的一些例子包括复杂的逻辑分支,如联合分析逻辑,有条件的措辞基于辅助数据样本或前期调查问题,和实时数据检查和编辑。与Qualtrics我们也有丰富的经验,一种常用的测量软件。